Garance spokojenosti

Garance spokojenosti — protože nervy patří na silnici, ne k nákupu

Nakupovat má být radost. Ne sudoku, ne infarkt. Proto děláme všechno proto, aby byl váš nákup co nejhladší — a když se něco pokazí, řešíme to tak, jako bychom to řešili sami pro sebe.
A že to děláme dobře, potvrzuje i ocenění Heureka „Ověřeno zákazníky“, které se jen tak nerozdává.

Co to znamená v reálném životě?

• Zákazník je na prvním místě
  Ne až druhý po papírování, ne až po obědě. První.

• Reklamace bez zbytečných cirátů
  Nesnažíme se hledat paragrafy proti vám. Naopak — hledáme cestu, jak to napravit a neztratit nikomu čas ani nervy.

• Komunikujeme jako normální lidi
  Žádné kopírované odpovědi „děkujeme za podnět“. Umíme napsat lidsky, rychle a bez mlžení.

• Jsme český e-shop, ne anonymní základna někde v oceánu
  Když něco potřebujete, odnaučíme vás se bát napsat. Odpovídají živí lidé, kteří nezmizí po zaplacení objednávky.

Naším cílem není jen odeslat balík — ale aby byl zákazník spokojený

Když je něco špatně, vyřešíme to. Když něco chybí, doplníme. Když to nejde, vrátíme peníze. Protože komplikace stačí život sám — my je k nákupu přidávat nebudeme.

Máte dotaz nebo malý požár k uhašení?
Napište — řešíme rychle, slušně a bez dramatu. - podpora@housedecor.cz